Обратная связь: как научиться воспринимать замечания?

Открываешь проверенную работу и видишь замечания преподавателя. Знакомая ситуация? Первая реакция часто – досада или даже обида, но опытные студенты знают: обратная связь – это инструмент для развития.

Чтобы понять ценность обратной связи, мы поговорили с преподавателем СПбГЭУ Натальей Бурковской.

«Проблема восприятия обратной связи является актуальной для студентов всех курсов. Из своего опыта могу сказать, что такие ситуации возникают достаточно регулярно, особенно на начальных этапах обучения, когда молодые люди сталкиваются с новой для них системой оценивания работ и подходов преподавателей.

Могу отметить несколько причин недопонимания.

Например, эмоциональный фактор. Студенты воспринимают критику болезненно, поскольку считают, что преподаватель оценивает именно их личность, а не работу.

Или недостаточная ясность формулировок преподавателя. Замечания иногда кажутся студентам нечеткими или субъективными.

Также существует разрыв между ожиданиями студента относительно оценки своей работы и реальной оценкой преподавателя.

Как я справляюсь с подобными ситуациями?

• Разъясняю цели и критерии. Перед началом курса я подробно объясняю, каким критериям будут соответствовать «хорошие» работы, приводя конкретные примеры удачных решений предыдущих курсов.

• Использую позитивную обратную связь. Всегда стараюсь подчеркнуть сильные стороны работы перед тем, как перейти к недостаткам. Кроме того, стараюсь давать подробное обоснование каждому комментарию, поясняя, почему тот или иной аспект требует доработки.

• Индивидуальные консультации. Если возникает конфликт интерпретаций, провожу личные встречи, где мы совместно разбираем моменты разногласий.

Обратная связь играет ключевую роль в образовательном процессе. Она помогает студенту осознать уровень своего развития, выявить зоны роста и понять, над какими компетенциями стоит поработать дополнительно.

Важно научить студентов правильно реагировать на замечания, ведь умение извлекать пользу даже из негативной обратной связи – важный навык для жизни вне учебного заведения. В профессиональном мире способность адекватно воспринимать критику становится ключевым фактором успеха.

Таким образом, правильное построение системы обратной связи способствует формированию профессиональной зрелости студентов и повышает качество образовательного процесса».

Эти слова хорошо отражают суть: обратная связь – это про работу студента, а не про его личность. Но как считают сами учащиеся?

Александра Подхватилина: «После первой серьезной рецензии на свое эссе я была в шоке – столько замечаний! Два дня обижалась. Потом перечитала комментарии спокойно и поняла: преподаватель абсолютно прав. Я так увлеклась идеей, что забыла ее обосновать. Переработала текст, опираясь на замечания. Работа выиграла в разы, а главное – я научилась выстраивать аргументацию. Теперь я жду конструктивную критику – она помогает развиваться».

Артем Максимов: «Получил комментарий: «Тема раскрыта поверхностно». И все. Непонятно! Решил спросить, что именно кажется поверхностным? Не хватает примеров или анализа какого-то аспекта? Оказалось, преподаватель ждал более глубокого разбора конкретного кейса, который я лишь упомянул. За 10 минут разговора все прояснилось. Если бы промолчал, так и не понял бы ошибку. Теперь всегда уточняю, если комментарий непонятен – это нормально и полезно».

Как работать с обратной связью

Возьмите паузу. Первая реакция – эмоции. Закройте файл, отвлекитесь. Вернитесь к комментариям с холодной головой.

Внимательно прочитайте и поймите. Не ищите оправданий. Разберитесь, что именно хочет сказать рецензент? Какая часть вашей работы вызвала вопрос? Выделите ключевые моменты.

Отделите суть от формы. Даже если комментарий резкий, сосредоточьтесь на его содержании («аргумент слабый», «структура нарушена»). Суть важна, тон – нет.

Не бойтесь спрашивать. Если замечание непонятное или слишком общее – уточните! «Что именно кажется нелогичным?», «Можете подсказать, как лучше раскрыть этот момент?» Подобные вопросы не слабость, а стремление к качеству.

Анализируйте. Иногда мнения противоречивы. Подумайте, какая обратная связь наиболее релевантна цели вашей работы? Чей опыт здесь ценнее? Обсудите спорные моменты с куратором.

Фокусируйтесь на полезном. Найдите в фидбэке хотя бы один конкретный пункт, который поможет улучшить работу здесь и сейчас. Начните с него.

Благодарите и действуйте. Поблагодарите за уделенное время (даже если не со всем согласны). И самое главное – применяйте полезные замечания в текущей и будущей работе. Без действий обратная связь теряет смысл.

Обратная связь – это не экзамен на вашу ценность, а ресурс, который позволяет увидеть собственную работу чужими глазами и обнаружить неочевидные ошибки. Перестаньте бояться замечаний. Научитесь их анализировать, задавать вопросы и – главное – использовать. Это прямой путь к более качественным и уверенным работам. Дерзайте!

Текст подготовил Данила Поваров